Agent service à la clientèle

CAD $22/hr

Type: Permanent

Format: Remote

Location: Canada, Montréal, Quebec

November 20, 2025

Job description

Nous recherchons un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle dynamique, motivé(e) et orienté(e) solutions pour rejoindre notre équipe. Tu seras responsable d’offrir une expérience client exceptionnelle, de répondre aux demandes et de résoudre les situations problématiques avec professionnalisme et efficacité.

Requirements:

Formation & compétences

Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service client, support, etc.)

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des systèmes de gestion client (CRM)

Qualités personnelles

Excellentes communications orales et écrites

Sens de l’écoute, proactivité et bonne gestion du stress

Autonomie, sens de l’organisation et esprit d’équipe

Langues

Très bonne maîtrise du français

Maîtrise de l’anglais requise

Work conditions:

Lieu : Laval / Montréal Temps plein, horaire de jour (détails à préciser selon ton entreprise) Environnement de travail professionnel, humain et axé sur la satisfaction client

Responsibilities:

Répondre aux questions et préoccupations des clients (téléphone, courriel et en personne) Informer les clients sur les nouveaux dossiers ou dossiers en traitement Traiter les problématiques et proposer des solutions adaptées pour assurer leur satisfaction Prendre, planifier et confirmer les rendez-vous Effectuer la saisie de données et la mise à jour des dossiers clients Répondre aux demandes d’information concernant nos services